Основные причины отключения электроэнергии
Iddc.ru

Все об электрике

Основные причины отключения электроэнергии

Действия при отключении электроэнергии в квартире

Порядок действий физических лиц в случае внезапного прекращения энергоподачи напрямую зависит от причины отключения, является ли она следствием аварийной ситуации либо спровоцирована длительной неуплатой коммунальных платежей.

Непредоставление коммунальных услуг

Организация Энергосбыт заключает договора на поставку электроэнергии юридическим и физическим лицам. Согласно этим документам она обязана предоставлять бесперебойное электроснабжение в любое время суток, круглый год. Частные владельцы домов и квартир заключают такие договора через управляющие компании, которые являются связующим звеном между поставщиком и потребителем.

Отключения электроэнергии могут случаться по нескольким основаниям:

  1. Аварийное отключение света, ответственность за которое ложится на поставщика.
  2. Запланированное выключение подачи, которое производится для замены изношенных частей или плановых профилактических работ.
  3. Приостановление энергоснабжения в случае неуплаты коммунальных платежей.

Каждое основание имеет свои ограничения и правила восстановления подачи.

Аварийные ситуации

Аварийное отключение света может произойти по разным причинам. Зачастую такие ситуации случаются при плохих погодных условиях. Дождь, сильный снегопад или ураганный ветер, приводит к обрывам на линии и повреждению трансформаторных будок. Но отсутствие энергоподачи может быть вызвано и неправильным использованием электроприборов или слишком большой нагрузке на определенный участок. Многие аварии происходят из-за того, что люди подключаются к незарегистрированным источникам питания или включают сразу множество приборов, потребляющих большое количество энергии.

Устранение таких проблем – это дело поставщика. Энергосбыт фиксирует поступившую информацию о произошедшем сбое и оперативно направляет бригаду мастеров, которые производят ремонт линии. Нельзя определить заранее, сколько времени уйдет на починку порыва, все зависит от масштабности произошедшего. В большинстве случаев восстановление энергоснабжения производится в течение нескольких часов. Установленных нормативов для этого вида работ не существует.

Задолженность потребителя

Этому способствует сразу несколько факторов. Во-первых, высокая стоимость киловатта электроэнергии. Во-вторых, низкий доход населения. Часто причиной скопившейся задолженности является снижение ответственности, люди стараются отложить уплату на потом, надеясь, что финансовые трудности уладятся, и долги будут погашены без проблем.

В соответствии с законодательными нормами, действующими на территории РФ, поставщик имеет право произвести отключение услуг, если потребитель не оплатил ранее поставленную электроэнергию. Такие действия являются правомерными и направлены исключительно на погашение скопившегося долга. После оплаты указанной суммы подача электричества возобновляется.

Алгоритм действий

Каждый человек может попасть в ситуацию, когда внезапно выключили свет. В этом случае главное понимать алгоритм действий и не метаться в панике по квартире в поиске ответов на вопросы.

Отключения света ввергают многих жильцов в шок, дело в том, что зачастую вместе со светом пропадает интернет и телефонная связь, если аппарат не имеет запаса батареи. Первое что следует делать в этом случае, отключать все приборы от источников питания. При внезапной подаче электричества они могут подвергнуться перепаду напряжения и попросту сгореть, если в квартире нет установленных стабилизаторов. А вот следующим естественным шагом каждого человека будет выяснение причины отключения, ведь именно от нее зависит дальнейший план действий.

Выяснение причины

Узнать, что случилось, можно просто выглянув в окно. Если света нет и в других домах, то налицо плановое или аварийное отключение. Если данная мера была запланирована заранее, то на домовладении должны в обязательном порядке быть вывешены объявления с информацией о причине выключения и сроках ее длительности. Там же имеются номера телефонов справки. Если уведомлений не было, то возможно произошла авария на линии. Обратите внимание, что диспетчерские пункты не могут фиксировать мелкие обрывы в бытовых электросетях. Поэтому оповещение о случившемся ложится на плечи самих домовладельцев.

Если во всех соседних домах электричество есть, а отключение произошло исключительно в одной квартире, то следует проверить счетчик. Иногда из-за перепадов напряжения он автоматически отключается. Эта проблема может быть устранена самостоятельно, а при поломке следует звонить в управляющую компанию или аварийную электросетей.

Если ни одно из действий не принесло положительного результата, то следует задаться вопросом, нет ли у вас задолженности по квартплате. Казалось бы, каждый владелец жилья должен знать ответ, но случаются различные ситуации. Например, неправильно произведенный расчет потребителем или поставщиком, либо непроживание в помещении длительное время, в результате чего произошло отключение и т.д.

Сверка расчетов

Проверка задолженности по ЖКХ может проводиться различными методами. Проще всего обратиться в управляющую компанию, где по адресу будет предоставлена исчерпывающая информация о том, существует ли задолженность и является ли прекращение подачи электроэнергии законным отключением. Позвонить можно также напрямую в Энергосбыт по горячей линии, где будут даны ответы на все интересующие вопросы. Если обслуживание прекращено в выходной день или в нерабочее время, то можно узнать актуальные данные следующими способами:

  1. Онлайн через интернет. Для этого необходимо зайти в личный кабинет своего банковского счета или на сайте Госуслуги и по лицевому номеру счета посмотреть наличие долга.
  2. Через терминал или банкомат. Выбрать оплату услуг, ввести нужные параметры и на экран будет выведены сведения о размере задолженности.

Более детальная информация может быть получена при личном посещении ЖКХ. Без нее не обойтись, если потребитель несогласен с выставленными суммами или желает рассрочить платёж.

Погашение долга

Должник, определившись с суммой неуплаты, имеет только один выход из создавшейся ситуации – заплатить по счетам. Как правило, после погашения задолженности восстановление обслуживание производится в кратчайшие сроки.

Но оплата не означает мгновенного подключения к энергоснабжению. Должник обязан:

  1. Оплатить указанную в квитанции сумму.
  2. Отнести платежный документ в Энергосбыт напрямую, что сократит время восстановления электропитания. Если такой возможности нет, то следует обратиться в управляющую компанию, которая передаст сведения по назначению.

После этих манипуляций будет снят запрет на потребление электроэнергии. Как правило, долг копится не мгновенно, электричество не отключат тем домовладельцам, которые не оплатили за киловатты единожды или провели сумму позже положенного срока.

Процедура отключения за долги

Законность процедуры отключения потребителей, имеющих неоплаченные долги по электроснабжению, обусловлена Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 года. Этот закон устанавливает порядок поставки коммунальных услуг, в том числе и энергоснабжения, установления на них тарифов и возможности отключения.

Решение о временной приостановке поставки электроэнергии принимается только в том случае, если есть существенные основания для этого. Таковыми считаются:

  1. Жалоба, поданная в Роспотребнадзор или Энергосбыт о том, что энергопринимающее оборудование не соответствует установленным нормам и несет потенциальную опасность для жильцов квартиры или иных лиц.
  2. Несвоевременная оплата потребителем поставленного электричества.
  3. Незаконное подключение к линиям электропередач.

При создании потенциально аварийной ситуации подача энергии может быть отключена сразу же после первого предупреждения. А вот в случае неоплаты претензии поставщика выставляются в определенном порядке, чтобы дать возможность владельцу устранить недоимку.

Уведомление должника

Закон строго регламентирует порядок отключения электричества должникам. В соответствии с ним поставщик обязан предварительно уведомить человека о грядущих изменениях поставки. Выглядит это следующим образом:

  1. Должнику, который не оплачивает услуги два и более месяца, вручается уведомление о наличии задолженности, с полным расчетом суммы к оплате. Вручение производится лично в руки или по почте, письмом с уведомлением. На погашение долга отводиться 30 дней.
  2. Если оплата не была проведена в указанные сроки, то производиться перерасчёт предыдущей суммы, с учетом пени и иных штрафных санкций, и присылается новое уведомление. В нем на выплату долга отводиться три дня.

Только после выполнения этих обязательных действий, поставщик может на законных основаниях отключить электроэнергию. Если порядок не был соблюден, потребитель может обращаться в суд с иском на попрание его прав.

Предоставление срока для оплаты

Уведомление от управляющей компании или Энергосбыта ставит своей целью получить начисленную за потребленную энергию сумму. Но если у человека скопилась задолженность, то, скорее всего, свободных денег у него нет, поэтому по закону ему предоставляется время для закрытия образовавшейся бреши. Первоначально должнику дается месяц на решение финансовых проблем. Если сам потребитель понимает, что сумма для него не подъемна, он может обратиться в организацию-поставщик и договориться о рассрочке платежей. Энергосбыт идет навстречу таким просьбам и совместно с потребителем выбирается удобная стратегия перерасчета, которая позволит выплатить долг в кратчайшие сроки, не загнав тем самым человека в финансовую яму.

К сожалению, решать проблему мирно желают далеко не все. Чаще всего первое уведомление не приносит никаких результатов. После того как второе письмо направляется должнику, сотрудники ЖКХ составляют акт на отключение электричества.

Восстановление доступа

Разобравшись, почему выключили свет, и оплатив задолженность, остается только понять, куда обращаться с просьбой о его подключении.

Когда долг потребителем закрыт, он должен пойти в организацию, отключившую свет, и документально подтвердить этот факт. На сегодняшний день все выплаты проходят по специализированным системам учета и в большинстве случаев работники ЖКХ и так видят закрытие задолженности, но лучше ускорить этот процесс.

По законодательным нормам восстановление подачи электричества производится в течение 24 часов после поступления денег на счет. Прибывшая бригада снимает пломбы и составляет новый акт по стандартному образцу, после чего потребление энергии может производиться в полном объеме на тех же основаниях, что и раньше.

Читать еще:  Инструкция по сборке душевой кабины

Когда в доме отключается электричество

Электричество – это всё. Нет электричества – нет электроприборов, света, вы словно переноситель в 19 век. Стандартных причин исчезновения электроэнергии всего три. Ниже подробнее рассмотрим каждую их них.

Причины отключения электричества

Сколько раз мы сталкивались с такой ситуацией, когда вечером сидишь в уютной квартире и читаешь книгу или ужинаешь, как вдруг внезапно гаснет свет и все погружается в непроглядную темноту…

Варианта 2: или Вам отключили свет или Вы себе сами его отключили, т.е. вырубился автомат в электрощитке из-за совершенных Вами ранее действий.

Перегрузка проводки

Как правило, отключается автомат из-за нескольких стандартных причин. Самой часто встречающейся является перегрузка квартирной проводки. Это происходит или от включения в сеть неисправного электроприбора, или от присоединения сразу нескольких мощных потребителей на одну линию, которая не рассчитана на такую нагрузку.

Ошибки в проектировании

Второй случай может быть связан с неправильным проектированием квартирной разводки, когда на один автомат приходится несколько розеток, особенно находящихся на кухне. В этом варианте перегрузка сети практически гарантирована. Даже если в каждую розетку включить не очень большую нагрузку, то все вместе они дадут такой большой ток, что суммарная мощность превысит все допустимые ограничения.

Во всех этих вариантах срабатывает тепловой расцепитель автоматического выключателя, который постепенно нагревается от перегрузки и биметаллической пластиной размыкает цепь.

Короткое замыкание

Следующая частая причина – короткое замыкание (КЗ). Оно случается из-за неисправности проводников или включения в сеть поврежденного электроприбора. Если ваша проводка ещё совсем новая, то короткое замыкание может случиться вследствие ошибок при монтаже. Например, неправильно соединены провода в распределительной коробке, так как суть КЗ заключается в непосредственном контакте фазного и нулевого проводов.

При этом сопротивление получившейся нагрузки настолько ничтожно мало (алюминиевые или медные проводники хорошо проводят электроэнергию), что величина тока резко возрастает до громадных величин и тут тепловой расцепитель уже не успевает сработать. Для этого в модульном автомате предусмотрено электромагнитное устройство, срабатывающее через доли секунды после КЗ и появившихся сверхтоков.

Отключение электричества из-за перегрузки

В случае превышения потребляемой мощности, автомату требуется некоторое время для нагрева пластины и срабатывания. Поэтому, если защита периодически отключает напряжение, значит, дело в перегрузке.

Наиболее часто перегружает автоматы та или иная розеточная магистраль. При типовом проектировании разводки сложно предположить, где будут установлены наиболее мощные потребители (за исключением кухни), поэтому на каждую группу нагружают не больше 3-4 розеток.

Однако, когда во все розетки группы будут одновременно включены мощные электроприборы (микроволновка, электрочайник, утюг и т.п.), то даже автомат с номинальным током в 25 ампер может отключиться. Для недопущения этого рекомендуется включать мощные электроприборы в разные розеточные магистрали или в одну, но не одновременно. Поэтому нужно чтобы схема электрической проводки была под рукой хотя бы первое время.

Иногда включение какого-то определённого электроприбора вызывает периодическое срабатывание защиты. Значит, он потребляет больший, чем положено, ток. В этом случае, даже если по паспорту устройство рассчитано на мощность не выше 2,5 кВт, нужно проверить его на наличие неисправностей.

Перегрузка осветительной линии

Обычно перегрузка цепей освещения квартиры – достаточно редкое явление, но если оно случилось, то следует проверить люстры на предмет соответствия суммарной мощности вкрученных ламп паспортным данным светильника.

Дело в том, что на осветительные магистрали устанавливают автоматы с током не более 10 ампер и в большинстве случаев этого хватает, тем более сегодня, когда идёт массовое вытеснение из обихода ламп накаливания энергосберегающими источниками света. Но если в светильниках используются галогеновые лампы или мощные лампы накаливания, а также в случае включения дополнительных источников света, нужно предусмотреть ещё один автомат для их питания.

Отключение электричества из-за короткого замыкания

Поговорим о случаях, когда отключается автомат из-за короткого замыкания. Основным признаком этого является мгновенное срабатывание защиты после повторного включения. Первым делом нужно отключить подачу напряжения в квартирную сеть и измерить мультиметром (тестером) величину сопротивления между фазным и нулевым проводом. Если оно близко к нулю – у вас КЗ.

На следующем этапе начинаются поиски того места, где провода касаются друг друга. Законы электротехники подсказывают, что если срабатывает вводной автомат, то поиск нужно вести в электрощите на лестничной клетке. Если же сработал не только вводной, но и один из групповых автоматов, значит, именно его магистраль повреждена.

Отключаем от розеток все электроприборы и после включения автомата снова поочередно присоединяем устройства к розеткам. Как только автомат срабатывает, тут же становится ясно, что в последнем электроприборе неисправность. Есть ещё один метод – более щадящий: можно измерить входное сопротивление у бытовой техники, подключаемой к сети, но он не подходит для электроники.

Если электроприборы исправны, тогда нужно проверить розетки. Явным признаком неисправности будет то, что розетка искрит. Нужно открыть её и подтянуть все зажимы (естественно, выключив перед этим подачу тока). Если явных примет нет, тогда нужно разобрать по очереди все розетки и устроить им профилактику.

В случае, если КЗ не исчезло, необходимо вскрыть распределительные коробки. Когда при внешнем осмотре не выявится неисправность, необходимо разъединить все жилы и проверить их сопротивление. Это точно покажет поврежденную линию. Её нужно заменить, а кабели в коробках снова соединить (только не скруткой) с помощью сертифицированных зажимов или пайки (если они медные).

Короткое замыкание в цепи освещения

Кроме розеточных групп, КЗ вполне может произойти и в цепи освещения. Если при включении света в комнате срабатывает автомат, значит где-то короткое замыкание. Проверку этого нужно осуществлять с выключения всех светильников и последующего включения группового автомата в щитке.

Если автомат не «выбило», тогда нужно поочередно включать все люстры, светильники, бра, торшеры и т.д. Как только автомат на лестнице снова сработает, значит, электрическая проводка для освещения в квартире повреждена именно на данной цепи. Сначала проверяем светильник, выкручивая лампы и осматривая его контакты.

Если есть измерительный прибор (тестер, омметр, мультиметр), то проверяем величину сопротивления между «фазой» и «нулём» люстры, предварительно отсоединив её от сети. Когда в светильниках не выявлено неисправностей, тогда проверяем распределительные коробки. Коробки в порядке? Переходим к прозвонке кабелей. Точно как с розеточными линиями.

Неисправность автоматического выключателя

Последней по частоте причиной отключения является неисправность самого автомата. Даже среди новых аппаратов есть некоторый процент бракованных изделий (особенно если их сделали наши многочисленные «желтолицые братья»). Поэтому прежде чем менять проводку из-за частого срабатывания защиты, попробуйте сначала заменить автомат на точно такой же по характеристикам – вдруг ваш не соответствует заявленным показателям.

И вообще, если автомат сработал и напряжение исчезло – печалится не нужно, значит у вас хорошая защита, которая бережёт ваш дом от пожара.

Напоследок хочется напомнить, что самый доступный и простой способ решения проблем с отключением автомата – замена его на более мощный, КАТЕГОРИЧЕСКИ недопустим. Нужно разобраться и ликвидировать проблему, а не подвергать свою безопасность ненужным испытаниям.

9 наиболее частых проблем качества электроэнергии (описание, причины и последствия)

Ниже представлены основные проблемы качества электроэнергии наряду с их описанием, причинами и последствиями:

  1. Падение напряжения (или провал)
  2. Кратковременные перебои
  3. Долговременные перебои
  4. Импульсные всплески
  5. Перенапряжение
  6. Гармонические искажения
  7. Колебание напряжения
  8. Шумы
  9. Дисбаланс напряжения

1. Падение напряжения (или провал)

Описание: Падение обычного уровня напряжения от 10% до 90% от обычного действующего напряжения при частоте в сети, в течение 0,5 цикла до 1 минуты.

Причины: Сбои в передающих или распределительных сетях (в большинстве случаев на параллельных линиях). Сбои в установках пользователей. Подключение сильных нагрузок и запуск мощных двигателей.

Последствия: Сбой в работе информационного оборудования, а именно систем управления на основе микропроцессоров (ПК, программируемых логических контроллеров, частотных преобразователей и т.п.), что может привести к остановке рабочего процесса. Размыкание контактов и электромеханических реле. Отключение или потеря производительности электрических вращающихся машин.

2. Кратковременные перебои

Описание: полное прекращение подачи электропитания на период от нескольких миллисекунд до одной или двух секунд.

Причины: в основном из-за открытия и автоматического перезапуска защитных устройств, вплоть до вывода из строя неисправной части сети. Основными причинами сбоев становятся повреждение изоляции, молнии и воспламенение изолятора.

Последствия: отключение защитных устройств, потеря информации и сбои в работе оборудования по обработке данных. Остановка чувствительного оборудования, такого как частотные преобразователи, ПК и программируемые логические контроллеры, в случае если они не подготовлены к подобным ситуациям.

3. Долговременные перебои

Описание: полное отключение электропитания на более чем 1 или 2 секунды.

Причины: поломка оборудования в системе подачи электропитания, штормы и различные объекты: (деревья, машины и т.п.), пожар на линии или на столбах, человеческий фактор, плохая координация или поломка защитного оборудования.

Последствия: прекращение работы всего оборудования.

4. Импульсные всплески

Описание: очень быстрое изменение величины напряжения на период от нескольких микросекунд до нескольких миллисекунд. Данные изменения могут достигать тысяч вольт, даже при низком напряжении.

Причины: Молнии, переключение линий или конденсаторов для компенсации реактивной мощности, отключение сильных нагрузок.

Читать еще:  Какое отклонение напряжения в сети считается предельно допустимым

Последствия: поломка компонентов (в частности электронных компонентов) и изоляционных материалов, ошибки процесса обработки данных, потеря данных, электромагнитные помехи.

5. Перенапряжение

Описание: Моментальное повышение напряжения, при частоте сети, вне пределов обычных погрешностей, длительностью более одного цикла и обычно менее нескольких секунд.

Причины: запуск или отключение больших нагрузок, плохо откалиброванные источники энергии, неверно отрегулированные трансформаторы (в основном в течение вне пиковых периодов нагрузки энергосистемы).

Последствия: потеря данных, мерцание освещения и экранов оборудования, остановка или повреждение чувствительного оборудования, если величина напряжения слишком высокая.

6. Гармонические искажения

Описание: Сигналы напряжения или тока несинусоидальной формы. Форма сигнала соответствует сумме разных синусоидальных волн с различными магнитудами и фазами, с частотами, которые кратны частоте электросети.

Причины: классические источники: электрические приборы, работающие выше колена кривой намагничивания (магнитного насыщения), дуговые печи, сварочные аппараты, выпрямители и электродвигатели с щетками.

Современные источники: все нелинейные нагрузки, такие как электронное оборудование, включая частотные преобразователи, импульсные источники питания, оборудование для обработки данных, высокоэффективное освещение.

Последствия: повышенная вероятность возникновения резонанса, нейтральной перегрузки в трехфазных системах, перегрев всех кабелей и оборудования, потеря эффективности электромашин, электромагнитные помехи с системами связи, ошибки в измерениях при использовании счётчиков усреднённых значений, ложного срабатывания или защиты от перегрева.

7. Колебание напряжения

Описание: периодические изменения величины напряжения, с амплитудной модуляцией по сигналу с частотой от 0 до 30 Гц.

Причины: дуговые печи, частый пуск или выключение электрических двигателей (например, для лифтов), колеблющиеся нагрузки.

Последствия: основные последствия характерны для недостаточного напряжения. Самым ощутимым последствием является мерцание освещения или экранов оборудования, производящее впечатление нестабильности зрительного восприятия.

8. Шумы

Описание: наложение высокочастотных сигналов на сигнал частоты энергосистемы.

Причины: Электромагнитные помехи спровоцированные радиоволнами, такими как рассеивание от СВЧ и телевизора, радиация от сварочных аппаратов, дуговых печей и электронного оборудования, может стать причиной неправильного заземления.

Последствия: помехи в работе чувствительного электронного оборудования, обычно не фатального характера. Может стать причиной потери данных или ошибок в обработке данных.

9. Дисбаланс напряжения

Описание: Изменение напряжения в трехфазных системах, в которых три величины напряжения или разности фаз между ними не равные.

Причины: большие однофазные нагрузки (индуктивные печи, тяговые нагрузки), неверное распределение всех однофазных нагрузок тремя фазами системы (может также быть последствиями ошибки).

Последствия: несбалансированные системы становится причиной негативных последствий, которые являются вредными для всех трехфазных нагрузок. В большинстве случаев негативное влияние оказывается на трехфазные электрические машины.

Отключили свет в доме — куда звонить, что делать и как быть

Отключили свет в доме — куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Основные причины отключения света

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие шаги. Они бывают:

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

Куда звонить если выключили свет?

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Отключили свет в доме — куда звонить и что делать

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.

Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью — основной алгоритм действий

Выключили свет в доме ничью — куда звонить?

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Ночью нет электричества куда звонить?

Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в какое-угодно время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Основные рекомендации

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.

Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Кому и куда звонить если нет света? Если отключили электричество в квартире:

Куда обращаться, если отключили свет в 2020 году

Перебои в энергоснабжении могут быть вызваны разными причинами. Если произошло отключение электроэнергии, важно помнить о своих правах, которые защищены действующим законодательством. Предоставление коммунальных услуг потребителям в многоквартирных и частных жилых домах осуществляется в соответствии с правилами, утвержденными правительственным Постановлением № 354 от 06.05.2011.

Причины отключения

Делятся на плановые и чрезвычайные. Любое оборудование необходимо ремонтировать. Конечно, электросети спроектированы таким образом, чтобы в момент замены большинства узлов ток мог подаваться по резервным кабелям. Однако это возможно не всегда. Плановое отключение электроэнергии происходит, но не чаще нескольких раз в год. Работы производятся в рамках ограниченного законодательством времени. Обязательно составляется график плановых отключений электроэнергии. Подача ресурса прекращается и в результате аварий, которые могут быть вызваны:

  • воздействием природной стихии;
  • изношенностью оборудования;
  • перегрузками в сети;
  • обрывами по вине третьих лиц;
  • действиями диверсионных групп, террористических организаций и др.

Еще электроснабжение отключают за неуплату или при обнаружении незаконного подключения.

Предотвращение аварии

Распространенной причиной отключения являются поломки. А происходят они обычно по вине самих граждан. Аварийное отключение электроэнергии случается:

  • из-за хулиганских действий;
  • когда в сеть подключается слишком много электроприборов;
  • после непрофессионального ремонта или переоборудования сетей руками самих жильцов;
  • в результате незаконного подключения к общим сетям.

Чтобы предотвратить аварию, подобных действий следует избегать.

Проведение ремонтных работ

Если они запланированы, то жильцов обязательно уведомляют заранее (обычно за 7–10 суток). Мероприятия согласуются с Ростехнадзором. Законодательство устанавливает следующие максимальные сроки:

  • не дольше 120 минут, если помимо основной электросети имеются резервные узлы;
  • до 24 часов, когда источник электроснабжения только один;
  • 72 часа – суммарное максимальное время отключений за год.

При нарушении сроков положен перерасчет (0.15% за каждый час превышения). Однако отключение электроэнергии в связи с ремонтными работами, вызванными аварией, в указанные сроки не входит. Время, затраченное на устранение ЧП, не является основанием для перерасчета.

За неуплату

Основания и порядок использования такой меры регулируется п. 20 Правил, утвержденных постановлением Правительства №442 от 04.05.2012. Отключение электроэнергии за неуплату производится не сразу. Потребителю обязательно сообщается дата. Если он успеет погасить долг до этого времени, данная мера применяться не будет. Поводом для отключения могут послужить и иные действия:

  • самопроизвольное подключение (без заключения договора с поставщиком ресурса) – в данном случае нарушитель лишается энергии сразу или в течение 3 суток;
  • «воровство» электричества путем обмана приборов учета – отключат без уведомления сразу по факту обнаружения незаконных действий;
  • неуплата счетов в течение минимум 3 месяцев – до отключения, производящегося по акту, нарушителю высылается уведомление о задолженности (за 30 суток).

Не всегда потребителя лишают доступа к ресурсу обоснованно. Поэтому важно знать основные моменты процедуры и то, что делать, если отключили свет за неуплату.

Размер минимальной задолженности

Расчет долга содержит свои нюансы. Санкции последуют, если потребитель не платит за ресурс в течение 2 месяцев. Наличие или отсутствие счетчиков роли не играет, как и сумма к оплате. Поэтому вопрос о том, при какой задолженности отключают свет, неактуален. Если в квартире нет счетчиков, для расчета берется норматив, если есть — высчитывается среднее значение по предыдущим платежам.

Читайте также:

За 20 суток до применения ограничительной меры потребитель получает уведомление об отключении электроэнергии за неуплату (скачать образец документа можно на нашем сайте). Но даже после последнего предупреждения клиент может избежать санкций. Для этого, кстати, необязательно погашать весь долг. С поставщиком (управляющей компанией) можно договориться о рассрочке.

Не всегда причиной проблем является недобросовестное отношение гражданина к своим обязанностям. Платежки не поступят вовремя или потребитель забудет о необходимости заплатить. В таких условиях важно владеть информацией, как узнать задолженность по электроэнергии. Способов много. Проще всего позвонить в управляющую компанию.

Составление акта

Именно с его оформления начинается процедура отключения электроэнергии за неуплату. Он в обязательном порядке вручается неплательщику. На основании документа гражданин может обжаловать действия инспектора и мастеров, а также требовать возвращения электроснабжения в полной мере. В акт обязательно вносятся следующие сведения (п. 4.12 ст. 2 Постановления №422 от 04.05.2012):

  • Ф. И. О. потребителя;
  • адрес, по которому производится отключение потребителей от ресурса;
  • вид и продолжительность действия ограничения;
  • описание последовательности необходимых для воплощения меры операций;
  • показания счетчика и его №;
  • дата введения санкции;
  • перечень действий потребителя для восстановления энергоснабжения.

Типовой образец акта об отключении электроэнергии за неуплату представлен ниже. Обычно последней фразой идет предупреждение о наказании за самопроизвольное подсоединение к сети. Его целесообразно рассмотреть более подробно.

Незаконное подключение к линии электропередач

Оно не просто наносит материальный ущерб поставщику ресурсов, но и опасно, ведь действия неумелого мастера в процессе несанкционированного подключения могут привести к большой аварии, человек может пострадать от удара током. Придется отвечать за безучетное потребление с помощью устройств и приспособлений, обманывающих счетчики, по ст. 7.19 КоАП РФ (если ущерб составил менее 5000 тыс. р.). Статья предусматривает наложение штрафа в размере (рублей):

  • 10–15 тыс. для физических лиц;
  • 30–80 тыс. для занимающих должности;
  • 100 – 200 тыс. для юрлиц.

Если ущерб превышает 5000 р., наступает уголовная ответственность в рамках ст. 165 УК РФ от штрафа до 200 тыс. р. до 2 лет тюремного срока или 5 лет принудительного труда. Рассмотрим, как поступить при отключении света.

Порядок действий

В любом случае торопиться не стоит.

  1. Сначала следует определить локализацию отключения (только в квартире, во всем доме или районе).
  2. Если света нет только в квартире, нужно проверить предохранители (в народе – пробки). Выключатели срабатывают при включении большого количества приборов.
  3. Если это не помогло, следует уточнить у соседей или посмотреть в подъезде, есть ли информация об отключении электроэнергии. Возможно, это плановая мера.

Только после этих простых действий следует обращаться в компетентные органы.

Куда необходимо звонить

Начать следует с управляющей компании или подать заявку на ремонт. Номера аварийных служб обычно печатают на платежках. Есть ли еще, куда звонить, если отключили электричество? В зависимости от размера аварии и сопутствующих факторов (пострадали люди, начался пожар и др.), можно обращаться:

  • в пожарную или службу спасения – 112;
  • в районное или городское подразделение электросетей;
  • по номеру 8-800-700-40-70 в столице. Это круглосуточная горячая линия «Мосэнергосбыта».

Если авария крупная, то компетентные службы в короткие сроки приступают к устранению последствий.

Когда отключение электроэнергии незаконно

Есть обстоятельства, запрещающие поставщикам услуг прибегать к данной мере.

  1. Отключать подачу ресурса запрещено зимой, если дом отапливается электроприборами.
  2. При отключении нельзя затрагивать интересы соседей, если они добросовестно оплачивают счета.
  3. Запрещено нарушать снабжение объектов, которые входят в ежегодно обновляемый особый список (имеются в виду больницы и учреждения, а также квартиры, где проживают инвалиды, подключенные к электронным аппаратам поддержки жизнедеятельности).
  4. Поставщик обязан восстановить электроснабжение спустя 48 часов после погашения долга.

Незаконное отключение электроэнергии может быть обжаловано.

Какая предусмотрена ответственность

Степень наказания определяется размером ущерба. Ответственность за отключение электроэнергии без предупреждения предполагает штраф поставщику и компенсацию ущерба потребителю. Иногда доходит и до тюремных сроков.

Административная

Поставщика могут наказать за самоуправство (ст. 19.1 КоАП). Основанием выступает, в частности, поломка оборудования, вызванная отключением. Если поставщик превышает сроки ограниченной подачи электроэнергии, наступает ответственность по ст. 7.23 КоАП. Ст. 14.31 устанавливает штрафы за злоупотребление монопольным положением на рынке. Порядок начисления компенсации определяется Законом о защите прав потребителей (ст. 15).

Уголовная

Большая ответственность наступает, если вследствие незаконных действий потребителю был нанесен серьезный ущерб или пострадало здоровье граждан. В этом случае применяются положения ст. 215.1 УК России (штраф, исправительные работы или тюремные сроки).

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Куда жаловаться

Незаконные действия оспариваются в суде. Также можно подать жалобу в районную администрацию, прокуратуру или отделение Роспотребнадзора. Однако начать целесообразно с управляющей компании. При составлении жалобы следует указать:

  • личные данные;
  • адрес;
  • сведения из договора электроснабжения;
  • время отключения;
  • список последствий.

К жалобе следует приложить доказательства (фотоматериалы, документы и др.)

Итоги

Законодательство РФ предусматривает основания и порядок отключения потребителей от электрической энергии. Если же это происходит без предупреждения или без объективных причин, то вызывает неудобство для потребителей и обоснованное возмущение с их стороны. В этих ситуациях закон – на сторону гражданина. Следует помнить о своих правах и не стесняться их отстаивать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector